Desconto financeiro x desconto no serviço: qual a diferença e como evitar prejuízos na sua oficina

12/08 /2025

No dia a dia da oficina, é comum conceder um "descontinho" para fechar negócio, agradar o cliente fiel ou facilitar o pagamento. Mas será que você está fazendo isso da forma certa, sem comprometer a saúde financeira do seu negócio?

É aqui que muita gente se engana: há uma diferença importante entre desconto financeiro e desconto no serviço e/ou produto ?€" e compreender essa distinção pode impactar diretamente o caixa e os relatórios no fim do mês.

Desconto Financeiro: um incentivo para receber antes

Ao definir o preço de venda, seja de serviços ou produtos, você considera o prazo e a forma de pagamento oferecida ao cliente, como o parcelamento em “x” vezes. Por isso, ao negociar, sua margem de lucro varia conforme a forma de pagamento escolhida. O desconto financeiro é concedido justamente nesse momento, como um incentivo para o cliente optar pelo pagamento à vista, seja via PIX ou cartão de débito.

Exemplo prático:

A Ordem de Serviço custa R$ 1.000,00. Se o cliente pagar à vista no PIX, você concede 5% de desconto. Ele paga R$ 950,00. O valor real do serviço continua sendo R$ 1.000,00 ?€" o desconto é um ajuste no financeiro em função da antecipação do recebimento previsto.

Quando e porque usar:
- Para fortalecer o caixa da oficina.
- Para evitar a inadimplência.
- Para reduzir custos com taxas de cartão ou parcelamento.

Importante:
Esse desconto não altera o preço do serviço ou produto. Ele aparece como um desconto no pagamento, não no orçamento elaborado com os preços praticados pela oficina.

Desconto no preço: uma decisão comercial ou compensatória

Esse tipo de desconto é diferente, pois altera diretamente o valor da OS (ordem de serviço). Ele ocorre no momento da negociação ou da entrega e precisa ser avaliado com cuidado para evitar impactos negativos no resultado final.

Exemplo prático:

O serviço de troca da bomba d?€?água custa R$ 800,00. Ao identificar que também é necessário trocar a correia, você inclui ambos os serviços no orçamento e oferece um “combo”, concedendo desconto na mão de obra da troca da correia como vantagem para o cliente.

Quando usar:

- Em combos promocionais.

- Em estratégias de recorrência, como por exemplo:  troca de óleo.

- Em ações de marketing ou campanhas sazonais.
- Para premiar clientes fiéis ou que indicam outros.
- Como compensação por falha, atraso ou retrabalho.

Cuidado:

Esse tipo de desconto reduz sua receita e afeta seus números de lucratividade e formação do preço de venda. Deve ser aplicado com critérios claros e com limite.

Como organizar isso na sua oficina?

Aqui vai uma sugestão de política simples de descontos:

Por que isso importa?

Muita oficina perde dinheiro simplesmente por não diferenciar um desconto de outro. Quando tudo vira "descontinho", o faturamento vai caindo e levando com ele o lucro e o dono nem percebe. Separar o que é meio de pagamento do que é redução de valor do serviço ajuda você a controlar melhor sua margem de lucro e tomar decisões com base em dados reais.

Desconto é uma ferramenta poderosa ?€" quando bem usada. Na sua oficina, tenha clareza sobre o desconto financeiro e o desconto na ordem de serviço. Use cada um no momento certo e com limites bem definidos. Assim, você continua agradando o cliente sem prejudicar o seu bolso.

Se precisar, crie uma regra interna com sua equipe. Isso evita confusões, padroniza o atendimento e protege a saúde do seu negócio. Se você enfrenta este tipo de desafio ou deseja melhorar a gestão do seu negócio, entre em contato. Estamos prontos para ajudar com soluções que fazem a diferença. Acompanhe nossas publicações para mais dicas. Até a próxima!

Karine Quinjalmo

Mãe do Enzo | Filha, irmã e mãe de mecânico

Consultora especialista na administração de oficinas | CRA-RS 4335/0

@karinequinjalmooficial